Une réponse claire. Puis l’action suivante.

Aux professionnels, indépendants et TPE situés en France métropolitaine ou à La Réunion qui souhaitent protéger jusqu’à 50 postes sans administrer seuls une console complexe.

Vous bénéficiez du provisioning, des politiques préparées, d’un portail simplifié, du suivi d’installation, d’alertes transformées en actions, de tickets préremplis et de rapports lisibles. La console Acronis reste accessible pour les opérations avancées.

Non pour le fonctionnement courant. L’installation nécessite toutefois les droits administrateur du poste. Les opérations avancées de restauration restent guidées et sont exécutées dans la console Acronis.

Le libre-service couvre Windows 10 version 1809 ou ultérieure et Windows 11 en 64 bits, ainsi que les versions de macOS indiquées sur la page Compatibilité pour Apple Silicon.

Le provisioning démarre après confirmation du paiement. Hors indisponibilité d’un fournisseur, le compte est préparé en quelques minutes. Un agent installé peut prendre jusqu’à quinze minutes pour apparaître.

Depuis l’espace client, téléchargez l’agent correspondant, exécutez-le avec les droits administrateur et saisissez le jeton temporaire. Le portail confirme ensuite la détection et l’état de protection.

Le portail affiche les emplacements non installés et des rappels sont envoyés à J+1, J+3 et J+7. Les licences commandées restent facturées même si l’agent n’a pas encore été installé.

Utilisez « Créer un nouveau jeton » dans la section Protection. L’opération est limitée et réservée aux abonnements actifs afin de réduire les abus.

L’alerte utile est affichée et envoyée par email avec des actions recommandées. Les alertes importantes non résolues font l’objet de rappels et peuvent être escaladées vers le support. Une intervention humaine n’est jamais supposée avoir eu lieu sans ticket ou devis accepté.

Non. La cybersécurité réduit fortement les risques mais ne peut garantir l’absence absolue d’incident. Le client doit maintenir ses systèmes, traiter les alertes et appliquer des mesures organisationnelles adaptées.

Le support standard répond par email email, du lundi au samedi de 08 h à 17 h, heure de la réunion. Une intervention immédiate ou personnalisée fait l’objet d’un devis accepté avant exécution.

Le sujet et votre message, ainsi que l’appareil, l’alerte et les diagnostics techniques disponibles. Les mots de passe, secrets et jetons ne doivent jamais être copiés dans un ticket.

Par défaut, disque c, une fois par jour par défaut pour les offres Backup et Complete. Toute donnée située hors du périmètre configuré doit être ajoutée explicitement ou sauvegardée par un autre moyen.

Chaque poste Backup ou Complete ajoute 300 Go au pool commun de l’entreprise. Dix postes disposent donc d’un quota mutualisé de 3 000 Go, indépendamment de la répartition entre les postes.

Les points de sauvegarde sont conservés dans une fenêtre glissante de sept jours. Une version plus ancienne peut ne plus être disponible. Il faut donc agir rapidement après une suppression ou un incident.

Non. Elle dépend de l’existence d’un point de sauvegarde exploitable, de son périmètre et de l’état de la destination. Le portail aide à choisir une destination distincte afin de limiter les écrasements accidentels.

Agissez rapidement. Préparez une demande de récupération depuis votre compte, puis vérifiez dans la console Acronis si une sauvegarde exploitable est encore disponible dans la période de conservation. La préparation dans ADL Protect ne lance pas la restauration.

La récupération dépend d’une sauvegarde exploitable. Préparez un autre ordinateur ou un dossier de destination distinct, puis utilisez le parcours de récupération ou ouvrez un ticket pour valider la destination avant toute opération.

N’essayez pas de lancer une restauration au hasard. Vérifiez le bon appareil et la période dans la console, puis ouvrez un ticket. Une sauvegarde absente, expirée ou corrompue ne peut pas être recréée par ADL Protect.

Oui, depuis le portail de facturation. L’ajout adapte le quota et le provisioning. Avant de réduire, vérifiez quels postes doivent être retirés et les conséquences sur le quota mutualisé.

Un email est envoyé à J0, puis des rappels à J+3 et J+7. Le service peut être restreint à J+7 et le tenant suspendu à J+14. La régularisation déclenche une réactivation et une réconciliation automatiques.

Utilisez le portail de facturation depuis votre compte. Le service reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. La date de fin et la période de réversibilité sont affichées dans le portail.

Après la période payée, le tenant est suspendu. Vous disposez de quatorze jours pour demander une réactivation ou une assistance à la restitution encore techniquement possible. La suppression définitive est planifiée à J+30, sauf obligation légale, litige ou réactivation.