Gérer votre protection sans attendre un technicien.
Des procédures courtes, sûres et ordonnées pour les opérations courantes. Les libellés exacts de la console Acronis pourront varier légèrement selon sa version.
Vérifiez la compatibilité du système et installez ses mises à jour.
Assurez-vous de disposer des droits administrateur locaux.
Branchez le poste sur secteur et vérifiez sa connexion Internet.
Fermez les travaux sensibles et identifiez le nom du poste.
2. Installer et enregistrer l’agent
Ouvrez Mon compte > Protection.
Téléchargez l’agent Windows ou macOS correspondant à l’architecture proposée.
Lancez l’installateur avec les droits administrateur.
Saisissez le jeton affiché dans le portail sans le transmettre par email.
Patientez jusqu’à quinze minutes et vérifiez que le poste apparaît.
3. Vérifier la première protection
Contrôlez que l’état du poste n’est pas « Non protégé ».
Pour Backup ou Complete, laissez le poste allumé lors de la première sauvegarde.
Vérifiez la date de dernière sauvegarde dans le portail et la console.
Ouvrez un ticket si aucune remontée n’apparaît après quinze minutes.
4. Traiter une alerte
Ouvrez l’alerte depuis l’email ou le portail.
Identifiez l’appareil, la gravité et les actions recommandées.
Cliquez sur « Prendre en compte », puis « Démarrer le traitement ».
Pour une menace active, déconnectez le poste du réseau sans supprimer les traces.
Ajoutez une note et marquez l’alerte résolue, ou ouvrez le ticket prérempli.
5. Préparer puis exécuter une restauration
Dans ADL Protect, choisissez l’appareil et décrivez les éléments recherchés ; aucune restauration n’est encore lancée.
Choisissez d’abord un dossier de destination distinct et validez les avertissements.
Ouvrez ensuite la console Acronis et vérifiez qu’un point de sauvegarde utile existe encore ; ADL Protect ne dispose pas de cette liste.
Lancez l’opération uniquement depuis la console Acronis, ou ouvrez un ticket si la sauvegarde ou la destination est incertaine.
Contrôlez les fichiers récupérés avant toute remise à l’emplacement d’origine.
6. Remplacer ou retirer un poste
Vérifiez qu’aucune donnée utile ne dépend uniquement de la sauvegarde du poste retiré.
Désinstallez l’agent depuis le système lorsque le poste est encore accessible.
Retirez ou désactivez la charge de travail dans la console Acronis.
Installez le nouvel appareil avec un jeton valide.
Adaptez le nombre de licences depuis la facturation si nécessaire.
Sécurité : ne transmettez jamais votre mot de passe, votre lien de connexion ou votre jeton d’installation. Pour une menace active, déconnectez le poste du réseau sans effacer les traces avant le diagnostic.
Jusqu’à 15 minutes après l’installation de l’agentdélai normal de remontée
Disque C, une fois par jour par défautconfiguration standard