Comprendre avant de choisir, sans jargon.

La protection cherche à détecter et bloquer certaines menaces. La sauvegarde conserve des copies des données prévues par votre formule. Les deux besoins sont différents et complémentaires.

Aucune expertise n’est nécessaire pour le suivi courant. Pour l’installation, vous devez toutefois pouvoir lancer un programme avec les droits administrateur de l’ordinateur.

Une formule avec sauvegarde peut permettre de récupérer des données si une copie exploitable existe. Elle ne répare pas l’ordinateur et la récupération n’est jamais garantie dans tous les cas.

C’est parfois possible avec une formule incluant la sauvegarde, si le fichier était bien couvert et si une copie est encore disponible dans la période de conservation de 7 jours.

Oui pendant l’installation, les analyses et les sauvegardes planifiées. Une opération manquée pourra généralement reprendre lorsque l’ordinateur sera rallumé et connecté.

Uniquement avec les formules Sauvegarde ou Protection + Sauvegarde. Le réglage standard sauvegarde le disque C une fois par jour, dans la limite de l’espace inclus.

Les points disponibles sont conservés dans une fenêtre glissante de 7 jours. Une version plus ancienne peut donc ne plus être récupérable.

Les guides et l’assistant expliquent les étapes courantes. Les clients professionnels peuvent aussi ouvrir un ticket depuis leur espace. Le support standard répond par email pendant les horaires publiés.

Oui. Pour l’offre professionnelle actuellement commercialisée, la résiliation se fait depuis l’espace de facturation et prend effet à la fin de la période déjà payée.