Demande de résiliation
Vous résiliez depuis Mon compte > Facturation. La date de fin de période est confirmée. La résiliation n’interrompt pas immédiatement la période déjà payée.
Quitter sans ambiguïté
Résilier simplement. Préserver le temps de décider.
La résiliation se fait depuis le portail de facturation. Le service reste actif jusqu’au terme payé, puis une fenêtre de réversibilité précède la suppression technique.
Fin de la période payée
Le tenant est suspendu : les nouvelles protections et sauvegardes cessent. Vérifiez auparavant les données et documents que vous souhaitez conserver.
Fin de la réversibilité
Pendant 14 jours après la fin de la période payée, vous pouvez demander une réactivation ou une assistance pour une restitution/restauration encore techniquement possible. La présence d’une sauvegarde exploitable ne peut pas être garantie.
Suppression technique planifiée
Suppression technique planifiée à J+30. Le tenant, les accès et les sauvegardes encore présentes peuvent être supprimés définitivement, sauf obligation légale, litige ou réactivation enregistrée.
Avant de résilier
- Téléchargez vos factures et rapports PDF.
- Identifiez les sauvegardes ou fichiers encore nécessaires.
- Réalisez et contrôlez les restaurations utiles avant la fin du service.
- Documentez les postes sur lesquels l’agent devra être retiré.
- Vérifiez la date exacte affichée dans le portail.
Pendant la réversibilité
Le portail affiche l’échéance et permet de demander une réactivation. Cette demande crée un ticket prioritaire. Les opérations dépendront de l’état réel des ressources Acronis et pourront nécessiter un devis lorsqu’elles dépassent le périmètre standard.
Important : la réversibilité est une fenêtre de traitement, pas une prolongation de la protection active ni une garantie de conservation au-delà des politiques techniques du fournisseur.
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