Conditions générales d’utilisation
Version 2026-10-09
1. Accès personnel
Le compte correspond au Client professionnel souscripteur. Les liens de connexion sont personnels et temporaires. Le Client protège sa messagerie, ses appareils et signale immédiatement tout accès suspect. Il ne crée ni ne partage d’accès en dehors des personnes autorisées à agir pour son compte.
2. Usage autorisé
Le portail, la console et les agents sont utilisés uniquement pour les appareils et volumes commandés. Sont interdits le contournement des quotas, l’extraction automatisée, l’intrusion, la revente sans accord, l’atteinte aux tiers, le test malveillant et tout usage contraire à la loi.
3. Agents et jetons
Le Client installe les agents avec l’autorisation nécessaire et sur un système compatible. Les jetons sont temporaires et confidentiels. Ils ne doivent jamais être transmis par email, ticket ou messagerie. Un jeton expiré peut être renouvelé depuis le portail sous réserve d’un abonnement actif et des limites de sécurité.
4. Alertes et actions
Le Client examine les alertes, applique les recommandations adaptées et ne marque une alerte résolue qu’après vérification. Il sauvegarde toute preuve utile avant une suppression ou une action destructive. Le portail peut rappeler ou escalader les alertes non résolues sans constituer une intervention humaine automatique.
5. Sauvegarde et restauration
Le Client vérifie le périmètre, la date des sauvegardes et le résultat des restaurations. Il privilégie une destination distincte afin d’éviter l’écrasement. Les procédures publiées dans les Guides font partie des précautions d’utilisation.
6. Tickets et contenus
Les tickets décrivent le problème utilement sans mot de passe, secret, jeton ou donnée non nécessaire. Le Client est responsable des contenus transmis et dispose des droits nécessaires. Les diagnostics disponibles peuvent être joints automatiquement afin de faciliter le traitement.
7. Disponibilité et modifications
Le site et les services tiers peuvent connaître maintenance, changement d’interface ou interruption. SAS ALLDAMNLIFE s’efforce d’en limiter l’impact et de communiquer les incidents significatifs. Aucun SLA ne s’applique sans engagement particulier écrit.
8. Suspension
L’accès peut être suspendu pour impayé, compromission, usage interdit, risque grave ou protection des tiers. Lorsque la sécurité le permet, le Client est informé et dispose d’un moyen de régulariser.
9. Fin d’utilisation
Le Client retire les agents des postes qui sortent du périmètre, télécharge ses documents et prépare les restitutions avant les échéances affichées. Le calendrier détaillé figure sur la page Résiliation et réversibilité.